AllService AI Medicina Estudos Preço da cirurgia
Fontes oficiais · Resolução CFM nº 2.336/2023 e ISAPS Global Survey 2024 · ref. set/2026Cirurgia não tem preço no anúncio. Consulta tem.
A Resolução CFM nº 2.336/2023 libera anunciar o valor da consulta e reserva o preço da cirurgia para depois da avaliação, acordado caso a caso. Para o cirurgião, norma e venda de alto ticket dizem a mesma coisa: o anúncio vende o problema resolvido, a consulta define o preço.
Publicado em 2 de setembro de 2026
O mercado e a regra, em quatro números.
Dois textos oficiais, cada número com a origem colada.
O mercado é o maior do mundo e a concorrência é medida em milhões de procedimentos. Nesse mercado, o anúncio do cirurgião quase nunca traz preço, e há duas razões para isso que costumam ser tratadas como uma só. A primeira é de venda: cirurgia é decisão de alto ticket, longa e individual. A segunda é de norma: a resolução separa o preço da consulta, que pode ir no anúncio, do preço do procedimento, que se acorda depois da avaliação. As duas apontam para o mesmo lugar, a consulta.
Fontes: ISAPS, Global Survey 2024 (publicado em 2025); Resolução CFM nº 2.336/2023 e exposição de motivos.
Dois preços, duas regras.
Onde cada preço mora, com o artigo ao lado.
| Item | Onde mora | Onde está |
|---|---|---|
| Preço da consulta | No anúncio e na primeira mensagem | art. 9º, VI |
| Preço da cirurgiaacordado entre as partes antes do atendimento | Na consulta, depois da avaliação | art. 9º, VII |
| Preço de exame ou procedimento sem avaliação prévia | Pode ir no anúncio | exposição de motivos |
| Meios de pagamento, parcelamento e planos aceitos | No anúncio | art. 9º, V e VI |
| Antes e depoissó educativo, com evoluções boas, ruins e complicações, sem edição | Com condições | art. 14, II |
| Garantir, prometer ou insinuar resultado | Nunca | art. 11, XII |
| "Faça a cirurgia e ganhe o exame" | Nunca, é oferta casada | art. 9º, VIII |
O art. 9º, inciso VI, permite informar valores de consultas; o inciso VII diz que o valor de procedimentos particulares "poderá ser acordado entre as partes previamente ao atendimento". A exposição de motivos fecha a leitura: o anúncio de preço de procedimentos e exames vale "desde que estes não dependam de diagnóstico e avaliação prévia". Cirurgia depende de avaliação por definição. O cirurgião que publica um preço fechado de cirurgia está prometendo um valor antes de examinar; o que não publica está dentro da norma.
O que a norma permite mostrar no lugar do preço é exatamente o que vende alto ticket: o ambiente de trabalho, a equipe, os equipamentos com as indicações da Anvisa e resultados comprováveis sem identificar pacientes (art. 9º, I, IX e XVI), sempre sem garantir resultado.
Fonte: Resolução CFM nº 2.336/2023, arts. 9º, 11 e 14, e exposição de motivos do relator.
Por que o cirurgião não anuncia preço, e está certo.
Alto ticket se decide devagar, e o anúncio com número atrai quem compara número.
Uma cirurgia envolve avaliação, plano cirúrgico, risco, anestesia e recuperação. Quem decide leva semanas e compara cirurgiões, não tabelas. O preço no anúncio ancora a conversa no número e traz para o WhatsApp quem só queria o número, que pergunta, compara e some. O anúncio sem preço vende o problema resolvido e a competência de quem resolve, e deixa o valor para o momento em que ele pode ser dito com responsabilidade: depois de examinar.
É o mesmo padrão que o Global Survey da ISAPS mostra em escala: 2.354.513 cirurgias estéticas no Brasil em 2024, o primeiro país do mundo, com a lipoaspiração na frente (12,3%), o aumento de mamas (9,9%) e a blefaroplastia (9,8%) logo atrás. Num mercado desse tamanho, o cirurgião não compete por preço no anúncio; compete por confiança na consulta.
Fonte: ISAPS, Global Survey 2024, edição em português, com os dados por país; o Brasil também é o segundo em procedimentos não cirúrgicos, atrás dos Estados Unidos.
A conversa antes da consulta não é para vender. É para separar.
Se o preço só existe na consulta, a primeira mensagem tem outro trabalho.
O paciente que chega pelo anúncio pergunta quanto custa a cirurgia. A resposta certa, dentro da norma, é uma só: depende da avaliação; a consulta custa determinado valor; existe horário. Quem só queria o número vai embora antes de ocupar a agenda, e quem tem perfil sobe para a consulta com o procedimento de interesse já declarado, particular ou convênio, região e urgência registrados.
Essa conversa é administrativa por norma, não por escolha: diagnóstico, indicação e prognóstico ficam para a consulta (art. 9º, XII, e art. 11, XI). É a triagem que a AllService aplica: a conversa informa e separa, o cirurgião precifica e decide. O tempo dessa primeira mensagem importa tanto quanto o conteúdo: nas 2.716 conversas de WhatsApp que lemos em julho de 2026, um em cada três leads some antes da primeira resposta, e a auditoria da Harvard Business Review mostra que responder em até uma hora qualifica sete vezes mais.
Como a AllService recebe o paciente do anúncio: Medicina. O que a resolução permite no anúncio e na primeira mensagem, artigo por artigo: Pode pôr o preço da consulta no anúncio?.
O que este estudo não é.
Não é parecer jurídico. É a leitura do texto da resolução; a Codame do CRM responde consultas sobre peças específicas (art. 13, V, e art. 16, I), e o Manual da Codame traz detalhes que não estão aqui (art. 2º).
Os números da ISAPS são estimativas por país a partir de pesquisa com cirurgiões plásticos, publicadas em 2025 sobre 2024; servem para dar o tamanho do mercado, não para medir a clínica do leitor.
Não há dado próprio de clínica cirúrgica nesta edição. As 2.716 conversas citadas são de advocacia e entram só pelo comportamento do lead, que atravessa segmento.
Tudo citado, tudo conferível.
Resolução CFM nº 2.336/2023, DOU de 13 de setembro de 2023, em vigor desde 11 de março de 2024, com a exposição de motivos do relator. ISAPS, Global Survey 2024, edição em português, publicada em 2025.
O paciente pergunta o preço da cirurgia às 22h. Alguém precisa responder certo.
Veja como uma triagem por conversa recebe o paciente do anúncio da clínica cirúrgica: responde com a regra, informa o valor da consulta, pergunta o que separa e marca na agenda.