AllService AI Estudos CRM para WhatsApp gratuito
Fontes públicas e dados próprios · páginas de preço, documentação da Meta e conversas medidas · ref. nov/2026CRM grátis existe. Com limite no plano.
CRM gratuito existe, mas os planos grátis do Bitrix24 e do Zoho CRM, lidos em 8 de novembro de 2026, não listam o WhatsApp. Segundo levantamento da AllService AI, o Bitrix24 é grátis para até 2 usuários e o Zoho CRM para 3; no Bitrix24, o WhatsApp começa no Basic, de R$ 399 por mês na cobrança mensal.
Publicado em 8 de novembro de 2026.
CRM para WhatsApp gratuito, em quatro números.
O limite de usuários de dois planos grátis lidos nas páginas oficiais, a franquia da Meta e o horário do lead de anúncio.
A pergunta "existe CRM para WhatsApp grátis" tem duas respostas. Plano gratuito de CRM existe; o WhatsApp, nas páginas lidas, não aparece na lista do plano grátis, e a mensagem pela API oficial tem cobrança própria da Meta, à parte de qualquer plano. Cada limite foi lido na página oficial do fornecedor e vai datado; o que a página não diz fica dito como não lido.
Os blocos: o que cada plano grátis inclui, app contra API oficial, a cobrança da Meta, antes de usar o plano grátis, perguntas frequentes e como citar.
Fontes: páginas oficiais de preço do Bitrix24 e do Zoho CRM, página do CRM gratuito da HubSpot, páginas do app WhatsApp Business e página de preço da Plataforma do WhatsApp Business (Meta for Developers), lidas em 8 de novembro de 2026. Dados próprios: conversas iniciadas por anúncio de clique para o WhatsApp, publicadas nos estudos de origem.
Três planos grátis, lidos na página oficial.
O limite e os recursos do plano gratuito como cada fornecedor publica, lidos em 8 de novembro de 2026. O recurso vai preso ao plano que o tem.
| CRM | O plano grátis, como a página publica | WhatsApp no plano grátis | Onde o WhatsApp entra |
|---|---|---|---|
| Bitrix24 | Free, para até 2 usuários: armazenamento de 5 GB, "CRM básico (negócios, contatos)", tarefas, calendários compartilhados, bate-papo e chamadas de vídeo. | O cartão do Free não lista a Integração do WhatsApp. | No Basic: R$ 399 por empresa por mês na cobrança mensal ou R$ 279 por empresa por mês na cobrança anual, com 5 usuários incluídos; o cartão do plano não diz por qual via o WhatsApp se conecta. |
| Zoho CRM | "Gratuito para sempre para 3 usuários": contatos, lembretes, automação de fluxo de trabalho, até 10 modelos de e-mail, relatórios padrão, app móvel e "5.000 chamadas de API/dia". | A palavra WhatsApp não aparece no texto lido da página de preços. | A página de preços inteira não cita o WhatsApp em nenhum plano; os preços pagos vieram em rupia, pela localização do servidor que leu a página, e não entram aqui. |
| HubSpot | A página do CRM gratuito diz "100% gratuito e não tem data de validade", sem cartão de crédito. | A palavra WhatsApp não aparece no texto lido da página do CRM gratuito. | Não lido: a página de preços monta a tabela por script, e o limite de usuários por plano ficou sem leitura. |
Onde o plano grátis para. No Bitrix24, o plano Free fica em até 2 usuários e no "CRM básico (negócios, contatos)"; a "Integração do WhatsApp", os funis de vendas e a integração de e-mail aparecem no Basic, que inclui 5 usuários. No Zoho CRM, a edição gratuita cobre 3 usuários e traz APIs com limite diário, mas a página não diz que ela conecta o WhatsApp. Na HubSpot, a página confirma que o plano é gratuito sem prazo, e o limite de usuários não foi lido.
Ficou de fora a Kommo: a página de preços em português devolveu erro 500 à leitura de 8 de novembro de 2026 e, sem a página lida no dia, o plano não entra. Os planos pagos da Kommo e do Bitrix24, lidos em 3 de novembro de 2026, e os critérios de escolha estão em Melhor CRM para WhatsApp.
O app organiza. A API leva ao CRM.
Para quem já usa o app WhatsApp Business, as duas vias, pelo que a Meta publica.
| Via | O que a página da Meta diz | Para quem usa CRM gratuito |
|---|---|---|
| App WhatsApp Business | Etiquetas para organizar e filtrar conversas, respostas rápidas e mensagens de ausência; a conexão "até dez dispositivos e agentes" aparece na seção do Meta Verified. As páginas do app lidas no dia não publicam preço. | Organiza a conversa dentro do app, com etiqueta, resposta pronta e aviso fora do horário. |
| API oficial (Plataforma do WhatsApp Business) | A Meta cobra por mensagem entregue, pela categoria e pelo país do número de quem recebe; "Meta does not charge for messages from users to businesses". | É a via oficial para integrar o WhatsApp a um sistema; a tarifa é da Meta e fica fora do plano grátis do CRM. |
O app resolve a conversa de quem atende digitando: etiqueta, resposta pronta e aviso fora do horário. O que um CRM precisa guardar de cada lead, e quando a API oficial entra, está em CRM para WhatsApp.
O plano é grátis. A mensagem, nem sempre.
Na API oficial, a Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e por país, e os cartões de plano grátis lidos não mencionam essa tarifa.
A página de preço da Plataforma do WhatsApp Business, lida em 8 de novembro de 2026, avisa que reflete as atualizações de preço que "became effective as of October 1, 2026". As três categorias de modelo de mensagem:
| Categoria | Condição na página da Meta | O que sai de graça |
|---|---|---|
| Marketing | Modelo de mensagem com objetivo promocional; cobrado por mensagem entregue. | Só dentro da janela gratuita do anúncio de clique. |
| Utilidade | Modelo com objetivo transacional ou informativo; cobrado por mensagem entregue, com faixas de volume. | Só dentro da janela gratuita do anúncio de clique. |
| Autenticação | Modelo para verificar identidade; cobrado por mensagem entregue, com faixas de volume. | Só dentro da janela gratuita do anúncio de clique. |
As duas categorias de mensagem fora de modelo, que só respondem a quem escreveu:
| Categoria | Condição na página da Meta | O que sai de graça |
|---|---|---|
| Serviço | Mensagem fora de modelo, escrita por pessoa ou por IA de terceiro, que só sai dentro da janela de atendimento de 24 horas, aberta e reiniciada a cada mensagem da pessoa. | As primeiras 1.000 por número por mês, que não acumulam, e as enviadas na janela gratuita do anúncio de clique. |
| Meta Business Agent | Mensagem fora de modelo gerada pelo agente da Meta; cobrada por token, numa tarifa só que inclui a entrega da mensagem: US$ 2,00 por milhão de tokens, tarifa global. | Nenhuma: a página diz que não há mensagem gratuita nessa categoria, nem na janela do anúncio. |
A página de preço lista duas situações sem cobrança. A franquia: "For each business phone number, Meta provides 1,000 free service messages per month, which do not roll over but reset monthly". E a janela do anúncio de clique: quando a pessoa escreve pelo app de Android ou iOS a partir de anúncio de clique para o WhatsApp e a empresa responde dentro da janela de 24 horas com mensagem de marketing, utilidade, autenticação ou serviço, essa resposta sai sem cobrança e abre uma janela gratuita, contada da hora da resposta; "The FEP window may remain open for up to 7 days", e "Meta continues to charge for Meta Business Agent messages in the FEP window". A tarifa por país está na página da Meta, e a fatura da conta é a confirmação; a conta completa está em WhatsApp cobrado por mensagem.
Quatro conferências antes de começar.
Valem para qualquer CRM gratuito, inclusive os que este estudo não conseguiu ler.
- Quantos usuários
- Conte quem vai atender. O Bitrix24 grátis vai até 2 usuários e o Zoho CRM gratuito até 3; o terceiro ou o quarto atendente já muda o plano.
- Onde está o WhatsApp
- Procure a integração do WhatsApp no cartão do plano grátis, não na página do produto. No Bitrix24, ela está no Basic; no Zoho CRM e na HubSpot, a página lida não a cita.
- Qual via
- Pergunte ao fornecedor se a conexão é pela Plataforma do WhatsApp Business, a API oficial. É nela que a Meta cobra por mensagem, à parte do plano.
- Quem responde fora do horário
- O CRM registra o contato; quem responde é a equipe ou uma IA. No funil operado pela AllService AI, o lead de anúncio levou 1 minuto e 41 segundos na mediana para responder à pergunta da IA, em 10.986 respostas dadas antes de qualquer retomada, de 20 de julho a 13 de setembro de 2026. O plano do CRM não muda quem está do outro lado quando o lead responde.
O horário pesa na conta. Das 7.575 conversas de anúncio medidas pela AllService AI de 22 de junho a 13 de setembro de 2026, sem o feriado de 7 de setembro, 61,5% começaram fora do horário comercial, segundo o estudo Estatísticas de leads no WhatsApp; o tempo de resposta do lead está em Tempo de resposta do lead. Os números medem a operação da AllService AI em teses jurídicas, não o mercado.
Sobre CRM para WhatsApp gratuito.
As perguntas de quem procura um CRM grátis para o WhatsApp, respondidas com as páginas lidas no dia.
Existe CRM para WhatsApp gratuito?
Existe CRM com plano gratuito, mas nos planos grátis lidos o WhatsApp não aparece. Nas páginas de preço lidas pela AllService AI em 8 de novembro de 2026, o Bitrix24 tem plano Free para até 2 usuários e põe a Integração do WhatsApp a partir do Basic, de R$ 399 por mês na cobrança mensal; o Zoho CRM é gratuito para 3 usuários e a lista do plano gratuito não cita o WhatsApp. Na API oficial, a Meta cobra as mensagens à parte do CRM.
O plano grátis do Bitrix24 tem WhatsApp?
Não na página de preços lida em 8 de novembro de 2026. O cartão do plano Free lista armazenamento de 5 GB, "CRM básico (negócios, contatos)", tarefas, calendários e bate-papo, para até 2 usuários. A "Integração do WhatsApp" aparece no Basic, que traz "Tudo do plano Free, além de:" e custa R$ 399 por empresa por mês na cobrança mensal ou R$ 279 por empresa por mês na cobrança anual, com 5 usuários incluídos.
O que o Zoho CRM gratuito inclui?
A página de preços do Zoho CRM, lida em 8 de novembro de 2026, diz "Gratuito para sempre para 3 usuários" e lista gerenciamento de contatos, lembretes de acompanhamento, automação de fluxo de trabalho, até 10 modelos de e-mail, relatórios padrão, app móvel e APIs com "5.000 chamadas de API/dia". A palavra WhatsApp não aparece no texto lido da página; a conexão com o WhatsApp no plano gratuito precisa ser confirmada com a Zoho.
O CRM gratuito da HubSpot tem limite de usuários?
A página do CRM gratuito da HubSpot, lida em 8 de novembro de 2026, diz que ele é "100% gratuito e não tem data de validade" e que não pede cartão de crédito. O limite de usuários e os recursos por plano não foram lidos: a página de preços do CRM monta a tabela por script e o texto lido trouxe só o título. O WhatsApp não aparece no texto lido da página do CRM gratuito.
O app WhatsApp Business serve de CRM grátis?
O app organiza conversas: a página de recursos do app, lida em 8 de novembro de 2026, lista etiquetas para organizar e filtrar conversas, respostas rápidas e mensagens de ausência, e põe a conexão de até dez dispositivos e agentes na seção do Meta Verified. As páginas do app lidas no dia não publicam preço. O que um CRM precisa guardar de cada lead está em CRM para WhatsApp.
A mensagem do WhatsApp sai de graça num CRM gratuito?
Na API oficial, não depende do CRM: a Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do número de quem recebe. A página de preço da Meta, lida em 8 de novembro de 2026, dá 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número por mês, que não acumulam, e não cobra a mensagem que a pessoa manda para a empresa. Na conversa aberta por anúncio de clique no app de Android ou iOS, a resposta dada na janela de 24 horas com mensagem de marketing, utilidade, autenticação ou serviço sai sem cobrança e abre uma janela gratuita de até 7 dias; a resposta do Meta Business Agent não abre essa janela e segue cobrada nela.
Quando o plano grátis do CRM deixa de bastar?
Quando a equipe passa do limite de usuários do plano ou precisa do WhatsApp dentro do CRM: no Bitrix24, o primeiro plano com as duas coisas é o Basic, que inclui 5 usuários. Pesa também o horário do lead. No funil operado pela AllService AI, 61,5% das conversas de anúncio começaram fora do horário comercial, em 7.575 conversas de 22 de junho a 13 de setembro de 2026, sem o feriado de 7 de setembro: o registro do contato não responde quem escreve fora do horário.
Qual a diferença entre CRM gratuito e melhor CRM para WhatsApp?
O CRM gratuito responde quanto se paga para começar e onde o plano para; a escolha do melhor CRM pesa a API oficial, a cobrança por usuário ou por empresa e o plano em que está a IA. Os critérios de escolha, com Kommo e Bitrix24 lidos nas páginas de preço em 3 de novembro de 2026, estão em Melhor CRM para WhatsApp.
Qual CRM usar num escritório de advocacia que atende pelo WhatsApp?
Este estudo é para qualquer empresa que compra tráfego e responde lead no WhatsApp. Para escritório de advocacia, a versão própria, com os CRMs jurídicos que publicam preço e quem responde o lead no WhatsApp, está em CRM para advogados.
O que esta leitura não prova.
Os limites de uma leitura de páginas de preço num dia só.
O plano é o da página no dia da leitura. As páginas foram lidas em 8 de novembro de 2026 e podem mudar sem aviso; o contrato e a fatura do fornecedor valem mais que esta tabela.
Não citar não é não ter. Quando o texto lido da página do Zoho CRM ou da HubSpot não cita o WhatsApp, o estudo diz isso e não afirma que o plano não conecta; a confirmação é do fornecedor.
A HubSpot ficou sem limite de usuários. A página de preços monta a tabela por script e o texto lido trouxe só o título; o estudo usa só a página do CRM gratuito.
Os preços do Zoho CRM não entram. A página veio com valores em rupia, pela localização do servidor que fez a leitura; só o plano gratuito, que não depende de moeda, entrou.
A Kommo ficou de fora porque a página de preços em português devolveu erro 500 no dia; ausência na tabela não é juízo sobre ela.
Nenhum sistema foi testado. O estudo descreve o que as páginas publicam, não mede se a integração funciona.
Os números da casa são de outro público. As conversas medidas são de anúncios de teses jurídicas, num funil operado pela AllService AI; mostram o horário e a pressa do lead de anúncio, não os de outro segmento.
Pode citar, com a data de cada plano.
Todo número desta página pode ser reproduzido, desde que a origem e a data da leitura vão junto.
- Plano de terceiro
- Citar o fornecedor, o plano e a data da leitura: "Bitrix24, plano Free para até 2 usuários, sem a Integração do WhatsApp, página de preços lida em 8 de novembro de 2026", com o link desta página: https://allservice.ai/estudos/crm-para-whatsapp-gratuito/
- Regra da Meta
- Citar a página Pricing on the WhatsApp Business Platform, da Meta for Developers, lida em 8 de novembro de 2026.
- Dado próprio
- Citar a AllService AI, o estudo de origem, a janela e a base de cada número: 7.575 conversas, sem o feriado de 7 de setembro, para os 61,5% fora do horário comercial; 10.986 respostas para a mediana de 1 minuto e 41 segundos.
- O que não fazer
- Tirar a data do plano; ler a página do produto como se fosse o cartão do plano grátis; somar a tarifa da Meta ao plano do CRM como se fosse uma conta só.
Tudo citado, tudo conferível.
As páginas oficiais lidas no dia, as que ficaram de fora e os estudos de origem.
Páginas de plano lidas na madrugada de 8 de novembro de 2026: Bitrix24, página de preços no Brasil (bitrix24.com.br/prices); Zoho CRM, página de preços e edições em português (zoho.com/pt-br/crm/zohocrm-pricing.html); HubSpot, página do CRM gratuito em português (br.hubspot.com/products/crm). Os trechos entre aspas estão em português nessas páginas, como publicados.
Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform, Meta for Developers (atualizada em 30 de setembro de 2026, pela própria página), e as páginas do app WhatsApp Business e dos recursos do app em português (business.whatsapp.com), lidas em 8 de novembro de 2026. Os trechos da página de preço estão em inglês, como publicados.
Ficaram de fora, na leitura automatizada de 8 de novembro de 2026: Kommo, página de preços em português (erro 500); a tabela de preços da HubSpot (montada por script, sem limite legível).
Estudos da AllService AI com dados próprios: Estatísticas de leads no WhatsApp (7.735 conversas de 22 de junho a 13 de setembro de 2026; 7.575 sem o feriado de 7 de setembro, base dos números de horário) e Tempo de resposta do lead (10.986 respostas, 20 de julho a 13 de setembro de 2026). O que o CRM guarda está em CRM para WhatsApp; os critérios de escolha, em Melhor CRM para WhatsApp.
Quem responde o lead que chega à noite?
Trinta minutos para olhar como os seus leads de anúncio chegam no WhatsApp, o que o CRM registra e quem responde dentro da janela.