Leads para advogados Atendimento 24 horas
O canal abre 168h.
A equipe cobre até 44.
Atendimento 24 horas para advogados responde fora do horário: em 2.716 conversas de quatro teses da AllService AI, 36% a 45%, conforme a tese, começaram entre 19h e 8h. A medição é de julho de 2026. Em outro estudo da AllService AI, 26,1% de 7.735 conversas de anúncio, de junho a setembro de 2026, começaram no fim de semana.
Para escritórios de advocacia. Não atendemos quem procura um advogado.
é a semana do WhatsApp; um turno de 44 horas cobre 26% dela, e o de 40 horas, ao fim da transição da EC 141/2026, 24%
(em 2.716 conversas de quatro teses da AllService AI, em julho de 2026, 36% a 45%, conforme a tese, começaram entre 19h e 8h; em 7.735 conversas de anúncio, de 22 de junho a 13 de setembro de 2026, 26,1% começaram no sábado ou no domingo)
O canal do escritório funciona 168 horas por semana. Com 44 horas semanais, o limite anterior à Emenda Constitucional nº 141, de 16 de outubro de 2026, e 8 horas por dia, a jornada chega ao sábado pela manhã, salvo compensação de horários. A emenda deu ao art. 7º, XIII, da Constituição o limite de 8 horas diárias e 40 semanais, com transição: 42 horas dois meses após a publicação e 40 horas um ano depois disso (art. 6º da emenda). Um turno cobre 26% da semana com 44 horas e 24% com 40; dois turnos, 52% e 48%. O lead não escolhe a hora: ele escreve quando consegue, inclusive de madrugada. E a resposta se decide em minutos: no funil operado pela AllService AI, o lead de anúncio leva 1 minuto e 41 segundos na mediana para responder (10.986 respostas, de 20 de julho a 13 de setembro de 2026), e entre 44% e 64% do silêncio aconteceu antes da primeira resposta própria, conforme a tese (1.257 das 2.716 conversas de julho de 2026 terminaram em silêncio). O peso do sábado, do domingo e do feriado, com custo e qualificação por tipo de dia, está medido no estudo Vale pausar o anúncio no fim de semana e no feriado? Atendimento 24 horas não é luxo: em cada uma das quatro teses medidas, mais de um terço das conversas começou entre 19h e 8h.
Três formas de cobrir a noite, lado a lado.
O mesmo lead, às 23h de uma terça, em cada modelo. A coluna em destaque é a da AllService; a última traz a referência.
Deslize a tabela para o lado.
| Quem responde e quando | Plantão humano do escritório | Secretária virtual | IA da AllService | Ref. |
|---|---|---|---|---|
| Cobertura da semana | Um turno extra por escala; dois turnos cobrem 52% da semana com 44 horas e 48% com 40, ao fim da transição da EC 141/2026. | Num dos serviços, atendimento humano das 8h às 18h no plano de entrada e atendimento humano 24 horas em plano superior; noutro, a IA responde a qualquer hora e a secretária humana entra por crédito. | 168 horas, sem escala. | CF, art. 7º, XIII (EC 141/2026); páginas dos serviços |
| Primeira resposta | Quando o plantonista está livre, um por vez. | Num dos serviços, quando a atendente está livre, dentro do horário do plano; noutro, a IA responde primeiro, a qualquer hora. | No primeiro minuto, em paralelo. | SDR jurídico; páginas dos serviços |
| O que pergunta | As perguntas da tese, se treinado. | Conforme o serviço: recado, roteiro personalizado de perguntas e respostas ou triagem pela IA. | As perguntas que qualificam a tese, com a que mais derruba na primeira ou na segunda pergunta de critério, conforme a tese; lê o áudio transcrito. | estudo ordem das perguntas; páginas dos serviços |
As três primeiras linhas dizem se alguém está lá às 23h. As três seguintes dizem o que chega ao escritório na manhã seguinte, quanto custa e se o modelo depende de captação.
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| O que chega e quanto custa | Plantão humano do escritório | Secretária virtual | IA da AllService | Ref. |
|---|---|---|---|---|
| O que entrega | Anotação do plantão. | Conforme o serviço: o recado por e-mail, a conversa e o histórico no painel ou o horário marcado na agenda. | O caso lido no painel: quem é a pessoa, o que aconteceu, o que tem em mãos. | página de preço; SDR jurídico; páginas dos serviços |
| Custo | Salário e encargos do turno extra, com ou sem lead. | Plano de atendimentos, com adicional por atendimento; plantão em plano à parte num deles. | Preço personalizado da solução inteira, fechado por escrito. | SDR jurídico; secretária virtual |
| Captação ativa | Não precisa: atende quem procurou o escritório. | Não precisa: atende quem ligou ou escreveu. | Não precisa: atende quem escreveu ao escritório, a qualquer hora. | CED, arts. 7º e 46 |
O que a noite custa a quem não responde.
Contas refeitas por código sobre os estudos de operação da AllService AI, de julho a setembro de 2026; troque as premissas pelas suas.
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| Premissa | Conta | Resultado | Ref. |
|---|---|---|---|
| 200 conversas no mês, 40% entre 19h e 8h (premissa) | 200 × 40% | 80 conversas esperam o próximo turno. | estudos de jul/2026 |
| Silêncio antes da primeira resposta: entre 44% e 64% do silêncio, conforme a tese (1.257 das 2.716 conversas terminaram em silêncio) | medido pela AllService AI com resposta imediata | Quase metade ou mais de quem fica em silêncio sai antes de dizer o que aconteceu. A fatia é do silêncio, não das conversas, e o efeito de esperar o próximo turno não foi medido. | estudo quantas perguntas |
| Resposta do lead com a IA respondendo na hora: 1 minuto e 41 segundos na mediana (10.986 respostas medidas pela AllService AI) | conversa de terça às 23h | Respondida na hora, a pessoa devolve em minutos, ainda na terça; respondida só às 8h de quarta, a mesma conversa começa nove horas depois do contato. | estudo tempo de resposta |
| Clique pago que virou espera | 80 conversas | É mídia paga que espera o próximo turno; a cobrança por mensagem da API, anunciada pela Meta para 1º de outubro de 2026, não muda essa conta. | estudo WhatsApp |
Para decidir, ponha as três formas lado a lado com os números do seu escritório: quantas conversas chegam entre 19h e 8h, quantas o turno da manhã ainda encontra e quantas viram consulta. Se a noite traz pouca conversa, o turno resolve; se traz uma parte relevante delas, quem cobre é a triagem que responde na hora. Antes de pedir proposta, leia como o preço da AllService AI é fechado por escrito: o que entra na solução e como o valor é combinado antes de começar.
Como a noite é atendida sem plantão.
Três movimentos, e nenhum deles exige alguém acordado.
- A IA da AllService responde no primeiro minutoÀs 23h, às 3h ou no domingo: a primeira resposta chega no primeiro minuto, e a conversa segue com as perguntas da tese.
- O caso chega lido no painelO resumo narrado com o telefone; o estado da conversa, qualificado ou não; o áudio já transcrito e lido.
- A equipe liga de manhã para quem tem casoA ligação das 8h é a segunda conversa, não a primeira. O advogado entra na consulta com o caso montado, e ninguém fez plantão.
A conta do SDR que responde em horário comercial está em SDR jurídico; o que a secretária virtual atende e o que não atende, em secretária virtual para advogados; o que a OAB permite no canal, em WhatsApp para advogados; a solução montada com o escritório, com preço personalizado, em como funciona o preço. Quando o escritório tem mais contatos do que a equipe consegue responder, mesmo no horário comercial, a leitura está em mais leads do que o escritório consegue atender. A leitura de por que o cliente chama no WhatsApp e some está em página própria.
Sobre atendimento 24 horas para advogados.
Respostas com os números dos estudos de operação da AllService AI e o texto do Provimento nº 205/2021, lido em 21 de outubro de 2026.
Quantas conversas chegam fora do horário no escritório de advocacia?
Em 2.716 conversas de quatro teses medidas pela AllService AI em julho de 2026, 36% a 45%, conforme a tese, começaram entre 19h e 8h. Em outra medida da AllService AI, com outra janela e outra base, 61,5% de 7.575 conversas de anúncio começaram fora do horário comercial, contado das 8h às 18h de segunda a sexta (22 de junho a 13 de setembro de 2026, sem o feriado de 7 de setembro). São medidas diferentes: pela primeira, mais de um terço das conversas começa entre 19h e 8h; pela segunda, a maior parte começa fora do horário comercial.
Quantas conversas chegam no fim de semana?
Na base da AllService AI, 26,1% das conversas de anúncio começaram no sábado ou no domingo (2.015 de 7.735, de 22 de junho a 13 de setembro de 2026). E não são piores: 16,4% das conversas de sábado e domingo terminaram qualificadas (331 de 2.015), contra 16,6% nos dias úteis (921 de 5.560).
Advogado pode usar chatbot para atender de madrugada?
Pode, nos limites do Provimento nº 205/2021 da OAB. O Anexo Único, no verbete Chatbot, diz: "Permitida a utilização para o fim de facilitar a comunicação ou melhorar a prestação de serviços jurídicos, não podendo afastar a pessoalidade da prestação do serviço jurídico, nem suprimir a imagem, o poder decisório e as responsabilidades do profissional." Os exemplos do próprio verbete são a utilização no site para responder as primeiras dúvidas de um potencial cliente ou para encaminhar as primeiras informações sobre a atuação do escritório, ou ainda como solução para coletar dados, informações ou documentos. O verbete sobre aplicativos para responder consultas jurídicas não admite responder automaticamente, de forma indiscriminada, consultas jurídicas a não clientes. De madrugada, o chatbot recebe e organiza o primeiro contato; a orientação jurídica fica com o advogado.
Quanto custa ter atendimento 24 horas no escritório?
Depende do modelo. O plantão humano custa salário e encargos do turno extra, com ou sem lead, e uma jornada de 44 horas cobre 26% das 168 horas da semana; a de 40 horas, ao fim da transição da Emenda Constitucional nº 141/2026, cobre 24%. A secretária virtual cobra plano mensal com adicional por atendimento, e o atendimento humano 24 horas aparece em plano superior num dos serviços; os preços públicos, com data de leitura, estão em secretária virtual para advogados. A IA da AllService não tem tabela pública: o preço é personalizado e fechado por escrito antes de começar, como explica como funciona o preço.
Em quanto tempo o lead responde no WhatsApp?
Rápido, quando a empresa responde na hora. Na medição da AllService AI, o lead de anúncio levou 1 minuto e 41 segundos na mediana para responder, em 10.986 respostas dadas antes de qualquer retomada (5.124 conversas, de 20 de julho a 13 de setembro de 2026). Na mesma janela, 61 de cada 100 perguntas tiveram resposta em até cinco minutos (8.943 de 14.651).
O que acontece com a conversa que chega às 3h?
A IA da AllService responde no primeiro minuto, faz as perguntas que qualificam a tese e entrega o caso no painel: o resumo narrado com o telefone e o estado da conversa, qualificado ou não. A equipe liga de manhã para quem tem caso, e a ligação das 8h é a segunda conversa, não a primeira.
Onde cada número foi lido.
Dado próprio com estudo publicado; norma com o texto oficial; preço de terceiro com a data de leitura; premissa rotulada como premissa.
- Conversas entre 19h e 8h e silêncio antes da primeira resposta própria: estudos de operação de julho de 2026 da AllService AI, sobre 2.716 conversas de quatro teses (968 de auxílio-acidente, 906 de negativação indevida, 445 de BPC/LOAS e 397 de aposentadoria especial); a fatia do silêncio é medida sobre as 1.257 conversas que terminaram em silêncio, em quantas perguntas até o lead sumir, lido em 21 de outubro de 2026. Índice de estudos.
- Fim de semana, horário comercial e qualificação por tipo de dia: 2.015 de 7.735 conversas de anúncio no sábado ou no domingo, 61,5% de 7.575 fora do horário comercial e qualificação de 16,4% no fim de semana (331 de 2.015) contra 16,6% nos dias úteis (921 de 5.560), de 22 de junho a 13 de setembro de 2026, em vale pausar o anúncio no fim de semana e no feriado?, lido em 21 de outubro de 2026.
- Tempo de resposta do lead: 10.986 respostas em 5.124 conversas e 8.943 de 14.651 perguntas respondidas em até cinco minutos, de 20 de julho a 13 de setembro de 2026, em tempo de resposta do lead, lido em 21 de outubro de 2026.
- Jornada de trabalho: Constituição Federal, art. 7º, XIII (8 horas diárias; 44 semanais na redação anterior, 40 na dada pela Emenda Constitucional nº 141, de 16 de outubro de 2026, que no art. 6º prevê 42 horas dois meses após a publicação e 40 horas um ano após esse prazo), e CLT (Decreto-Lei nº 5.452/1943), art. 58. Constituição e emenda lidas no Planalto em 21 de outubro de 2026. Cobertura da semana refeita por código: 44, 88, 40 e 80 horas sobre 168.
- Horários e forma de cobrança da secretária virtual: páginas públicas dos serviços, lidas em 14 de setembro de 2026 e relidas em 21 de outubro de 2026; os preços estão em secretária virtual para advogados.
- Posição da pergunta que decide: estudo ordem das perguntas, quatro teses de julho de 2026.
- Cobrança por mensagem da API do WhatsApp, anunciada pela Meta para 1º de outubro de 2026 (só a fatura de cada conta confirma se ela já incide): estudo WhatsApp cobrado por mensagem.
- Captação de clientela: Código de Ética e Disciplina da OAB, arts. 7º e 46. Leitura desta casa em captação e OAB.
- Chatbot e resposta automática: Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB, Anexo Único, verbetes Chatbot e Aplicativos para responder consultas jurídicas, lido em oab.org.br em 21 de outubro de 2026, às 0h11.
- Preço da AllService: personalizado por escritório, fechado por escrito antes de começar; sem tabela pública. Como funciona o preço.
Correção de 11 de outubro de 2026: a versão anterior dizia que a jornada de 44 horas cabe de segunda a sexta; com 8 horas por dia, ela chega ao sábado pela manhã, e só cabe de segunda a sexta com compensação de horários. A conta da hora multiplicava as 80 conversas pela fatia de 47% a 64%, que é a parte do abandono que acontece antes da primeira resposta, medida com resposta imediata, e não a parte das conversas que somem; a linha passou a dizer o que o número mede. Também: o hero e a descrição ligaram o número de 36% a 45% às conversas medidas entre 19h e 8h, a tabela passou a dizer três modelos, saiu em duas partes e cita a fonte de cada linha, saiu a frase sem fonte sobre a pessoa já falar com outro escritório, e os três modelos passaram a ser descritos como sem precisar de captação, com o Código de Ética na referência.
Revisão de 21 de outubro de 2026: o dado de fim de semana dizia "25% a 27% no sábado ou no domingo", número que não está no registro de números desta casa; passou a ser 26,1% (2.015 de 7.735 conversas, de 22 de junho a 13 de setembro de 2026), com a base e a janela do estudo. A fatia do silêncio antes da primeira resposta própria dizia "entre 47% e 64% do abandono de cada tese"; contagem dos estudos de cada tese; o texto passou a usar a faixa do estudo quantas perguntas, entre 44% e 64% do silêncio, conforme a tese (1.257 das 2.716 conversas terminaram em silêncio), calculada por aproximação. Saiu o desfecho mediano de 7 a 18 minutos dos estudos de julho de 2026, e entrou a mediana de 1 minuto e 41 segundos de resposta do lead (10.986 respostas). Os horários da secretária virtual foram relidos, e saiu o telefone das 7h às 22h, que a página do serviço não traz mais. A jornada passou a citar a Emenda Constitucional nº 141/2026, com a transição para 40 horas; a coluna da secretária virtual passou a descrever cada serviço; a linha de captação deixou de citar o Provimento nº 205/2021 na referência; a tarifa da API passou a ser descrita como cobrança anunciada pela Meta. Entraram as perguntas frequentes.
Quer ver o lead das 23h chegando lido às 8h?
A IA da AllService responde no seu WhatsApp no primeiro minuto, a qualquer hora, faz as perguntas da sua tese e entrega o caso no painel. Em trinta minutos, com a tese e a região que você atende, você vê o que chega de madrugada e o que a sua equipe faz com isso de manhã.
Conteúdo informativo. A conversa é sobre triagem e atendimento do primeiro contato, não sobre resultado de processo.
Para escritórios de advocacia. Não atendemos quem procura um advogado.
Ler a conta do SDR jurídico, o que a secretária virtual atende, como funciona o preço ou ver todos os estudos publicados. Duas das teses que já rodam: leads de auxílio-acidente para advogados e leads de salário-maternidade para advogados.