Leads para advogados Custo de aquisição
Quanto custa cada cliente que o seu escritório fecha.
O custo de aquisição de um cliente na advocacia não é o preço do contato. É o preço do contato dividido pela fatia dele que vira contrato, somado às horas que o seu time gasta com quem nunca teve caso. A calculadora abaixo faz essa conta com os seus números, e a fórmula fica à vista.
Contatos necessários é a sua meta de casos dividida pela fatia que tem caso no seu perfil e pela fatia que assina contrato. O custo de aquisição é tudo o que você gastou para chegar nesses contatos, dinheiro e hora de gente, dividido pelos contratos que saíram.
Ponha os seus números.
A conta roda no seu navegador e some quando você fecha a aba. Nada é enviado para lugar nenhum.
por contrato assinado
| Se o aproveitamento fosse | Custo por contrato | Fatia do honorário |
|---|
A tabela repete a sua conta trocando só uma variável, a fatia de contatos que chega com caso dentro do perfil. Todo o resto continua sendo o que você digitou. Aproveitamento é a alavanca mais barata dessa conta: ele divide o custo, enquanto negociar o preço do contato apenas o desconta.
Custo de aquisição de cliente na advocacia, sem eufemismo.
Três alavancas mexem no número, e só uma delas costuma receber atenção.
A conversa sobre captação quase sempre para no preço do contato. É a variável mais visível e a menos poderosa das três: descontar dez por cento no valor do lead desconta dez por cento naquela parcela do custo, e só. As outras duas mexem no denominador, e denominador não desconta, divide.
Se metade do que chega não tem o requisito da tese, você paga o dobro por cada caso aproveitável. Filtrar antes do contato é o que separa o preço do contato do custo do caso.
Depende de o caso ser bom, de a ligação acontecer rápido e de a pessoa saber que o escritório vai chamar. Contato que esfria três dias fecha menos, e o custo de tudo que veio antes continua o mesmo.
É o custo que não aparece no boleto de ninguém. Doze minutos por contato, em oitenta contatos, dão dois dias de trabalho por mês gastos antes de qualquer contrato existir.
Vale reparar num efeito da própria aritmética: o custo por contrato cresce mais rápido do que a queda do aproveitamento sugere, porque contato ruim consome hora de gente antes de ser descartado. É por isso que o mesmo escritório consegue pagar barato por lead e caro por cliente.
A comparação entre receber contato cru e receber caso já triado, com os números dos nossos estudos, está em formulário vs conversa. O nosso modelo de cobrança está em preço.
O que esta conta não prova.
É uma calculadora, não um estudo. O resultado vale exatamente o que você digitou.
Ela não sabe a sua taxa real de aproveitamento nem a sua taxa real de fechamento. Se esses dois números vierem de memória, o resultado vem de memória. Quem tem o histórico no caderno ou no sistema deve usar o histórico, e quem não tem deve tratar o resultado como faixa, não como número.
Ela também não separa o custo de aquisição do prazo de recebimento, e no previdenciário essa diferença é grande: o honorário costuma entrar de um a três anos depois da assinatura, enquanto o custo de captar sai no mês. Um custo de aquisição saudável na planilha ainda pode apertar o caixa se o volume subir rápido demais.
E ela não julga a qualidade da tese, o valor da causa, a chance de êxito nem o tempo de tramitação. Custo de aquisição é conta de operação, não previsão de resultado.
Sobre custo de aquisição na advocacia.
Se ficar faltando alguma, é só perguntar na conversa.
Como se calcula o custo de aquisição de cliente num escritório de advocacia?
Some tudo o que foi gasto para conseguir os contatos de um período, incluindo o valor pago por contato e as horas do time gastas com eles, e divida pelo número de contratos assinados naquele período. O erro comum é dividir pelo número de contatos, e não pelo de contratos: isso devolve o custo por contato, que é outra coisa.
Por que o custo por lead não é o custo de aquisição?
Porque entre o lead e o cliente existem duas perdas. A primeira é a fatia que não tem caso dentro do seu perfil. A segunda é a fatia que tem caso e mesmo assim não assina. Com quarenta por cento de aproveitamento e trinta por cento de fechamento, cada contrato consome mais de oito contatos, então o custo de aquisição fica mais de oito vezes o preço do lead, antes de contar hora de gente.
As horas do time entram mesmo na conta?
Entram, e costumam ser a parte esquecida. O tempo gasto ligando para quem não atende, retornando mensagem e triando na mão é custo de aquisição igual, só que pago em folha em vez de boleto. Deixar essa parte fora é o que faz o contato barato parecer imbatível.
Comprar lead para advogado é permitido pela OAB?
O Provimento 205/2021 da OAB permite publicidade informativa e veta captação indevida e mercantilização, o que na prática afasta o contato disputado por vários escritórios e a promessa de resultado. O desenho que a gente usa, com contato consentido, sem promessa de ganho e sem parecer jurídico no meio da conversa, está aberto em captação e OAB.
Qual é um custo de aquisição aceitável na advocacia previdenciária?
Não existe número universal, e desconfie de quem publica um. O que existe é a relação entre o custo por contrato, o honorário médio da tese e o prazo até o dinheiro entrar. Como no previdenciário o recebimento costuma vir anos depois, o teto saudável tende a ser mais apertado do que em áreas de ciclo curto, mesmo com honorário parecido.
Vocês cobram por lead ou por caso fechado?
Por lead entregue, com valor fixo fechado por escrito antes de começar. Não cobramos percentual de honorário nem participação em resultado. O modelo inteiro está em preço.
Trinta minutos para apresentarmos a plataforma.
Traga a tese, a região que você atende e os seus números. Em trinta minutos dá para montar o cenário junto e ver quanto está custando cada contrato hoje.
Operação completa com tráfego, IA e CRM.
Depois da conta, veja as teses que já rodam e os estudos publicados.