Leads para advogados SDR jurídico
O SDR sai às 18h.
O lead chega às 23h.
Um SDR jurídico é quem responde o primeiro contato do lead, faz a triagem inicial e agenda a consulta; custa um salário com encargos e trabalha em horário comercial. Entre 36% e 45% das conversas começam fora desse horário. Esta página mostra o que o cargo resolve, quanto custa por conversa e o que a IA faz antes dele.
das conversas de lead jurídico começaram entre 19h e 8h em julho de 2026
(2.716 conversas de quatro teses; 25% a 27% no sábado ou no domingo)
SDR é a sigla de sales development representative: a pessoa que atende o primeiro contato, separa quem tem caso de quem tem curiosidade e agenda a consulta com o advogado. No escritório, esse trabalho acontece no WhatsApp, e a pergunta que decide o cargo não é se ele faz falta, e sim a que horas ele está lá. Uma jornada comum tem 8 horas por dia (CLT, art. 58) e 44 por semana (Constituição, art. 7º, XIII), de segunda a sexta, em horário comercial. A semana tem 168 horas. Um SDR cobre 26% delas; dois, em turnos, cobrem 52%. O lead que escreve às 23h, ou no domingo, cai nas outras.
A que horas o SDR não está lá.
O que os estudos de operação desta casa medem sobre quando o lead escreve e quanto tempo ele espera.
Nos quatro estudos de julho de 2026, 2.716 conversas de auxílio-acidente, negativação indevida, BPC/LOAS e aposentadoria especial, entre 36% e 45% dos leads mandaram a primeira mensagem entre 19h e 8h, e entre 25% e 27% mandaram no sábado ou no domingo. São pessoas que procuram advogado depois do turno, no ônibus ou na madrugada de um plantão, e a mensagem que espera a segunda-feira encontra a pessoa já falando com outro escritório.
O segundo número explica o primeiro. Quando a resposta vem na hora, o desfecho mediano da conversa chega em 7 a 18 minutos, conforme a tese: a pessoa responde às perguntas enquanto ainda está com o celular na mão. E entre 47% e 64% do abandono de cada tese aconteceu antes de a pessoa mandar a primeira resposta própria: quem não é atendido no primeiro minuto some antes de dizer o que aconteceu. Um SDR excelente às 10h da manhã não muda nenhum desses dois números às 23h.
Parte desse público não digita, fala: de 6% a 15% das respostas passam de 300 caracteres, assinatura de áudio transcrito. A triagem que depende de resposta curta ou de escolha por número perde exatamente quem mais responde. Os quatro estudos, com metodologia, denominadores e limitações, estão no índice de estudos; a leitura resumida está em triagem de leads na advocacia.
O que cada modelo faz com o mesmo lead.
A mesma mensagem, às 23h de uma terça, atendida por um SDR em horário comercial e por uma triagem por conversa.
Deslize a tabela para o lado.
| O que define | SDR em horário comercial | Triagem por conversa | Ref. |
|---|---|---|---|
| Cobertura da semana | 44 horas por semana, de segunda a sexta: 26% das 168 horas da semana; dois turnos chegam a 52%. Sábado e domingo ficam sem resposta. | 168 horas, sem escalaa madrugada e o domingo respondem igual à terça de manhã | CF, art. 7º, XIII; CLT, art. 58 |
| Primeira resposta | Quando o SDR está livre: um atendimento por vez, o segundo lead espera o primeiro terminar. | Na hora, em paralelodesfecho mediano de 7 a 18 minutos quando a resposta é imediata | estudos de jul/2026 |
| Roteiro | Depende de treinamento e de memória: a pergunta que derruba o caso pode vir por último, ou não vir. | As mesmas perguntas, na mesma ordemo critério mais letal vem primeiro, e a versão do roteiro fica registrada em cada conversa | ordem das perguntas |
| Custo | Fixo mensal: salário mais encargos, com ou sem lead. Cai por conversa quando o volume sobe, e sobe quando o volume cai. | Por lead qualificado, mais a mensalidadea conta por lead está na página de preço; a conta do SDR está aberta abaixo | página de preço |
| Registro | O que ele anotar na planilha ou no CRM, depois de desligar. | A conversa inteira, com o resumo do casoquem confere a qualidade lê a mensagem original, não a anotação | painel do cliente |
| Captação | Não pode prospectar: a OAB veda a captação ativa de clientela. | Também não prospectasó atende quem procurou; o anúncio informa, a conversa qualifica | Provimento 205/2021 |
Quanto custa cada conversa que o SDR atende.
Três premissas suas, uma divisão. Troque os números pelos do seu escritório.
A conta é uma só: custo mensal total do SDR dividido pelas conversas que ele atende no mês. O custo total é premissa sua: salário, encargos, benefícios e a parte do gestor que treina e confere. As conversas também: quantas chegam e quantas chegam dentro do horário dele. A tabela abaixo usa três valores de custo apenas como exemplo de escala, não como dado de mercado.
Deslize a tabela para o lado.
| Custo mensal total (premissa) | 100 conversas/mês | 200 conversas/mês | 400 conversas/mês |
|---|---|---|---|
| R$ 3.000 | R$ 30,00 | R$ 15,00 | R$ 7,50 |
| R$ 4.500 | R$ 45,00 | R$ 22,50 | R$ 11,25 |
| R$ 6.000 | R$ 60,00 | R$ 30,00 | R$ 15,00 |
Agora a segunda divisão, que é a que importa. Se 40% das conversas chegam fora do horário e ninguém responde na hora, as 200 conversas do mês viram 120 atendidas de imediato. Com o custo de R$ 4.500, o custo por conversa respondida na hora vai de R$ 22,50 para R$ 37,50, e as 80 restantes entram na fila do abandono medida nos estudos. É essa segunda conta que o modelo por lead qualificado muda: o custo acompanha o caso entregue, não a hora do relógio. A conta por lead, com o que está incluído, está na página de preço; a conta do custo de aquisição inteiro está na calculadora.
O que a IA faz antes do SDR, e o que só o SDR faz.
Não é um contra o outro. É a ordem em que cada um entra.
- A IA faz a primeira milha, a qualquer horaResponde no primeiro minuto, faz as perguntas que qualificam na ordem certa, lê o relato inteiro, inclusive o áudio transcrito, e entrega o caso resumido no painel. O que ela não faz: decidir honorários, fechar contrato e ligar para o cliente.
- O SDR liga para quem já passou pela portaCom o resumo na mão, a ligação da manhã seguinte é a segunda conversa, não a primeira: o SDR confirma, agenda e passa para o advogado. O tempo dele vai para quem tem caso, e não para quem tinha só uma pergunta.
- O advogado entra na consulta, com o caso montadoQuem mora na casa e a renda de cada um, a data do acidente e a situação de segurado, a dívida e a data da negativação: o que a conversa levantou chega escrito, e a consulta começa da análise, não do interrogatório.
Em nenhum dos dois modelos existe captação ativa: a OAB veda a prospecção de clientela (Provimento 205/2021), e a triagem só atende quem procurou o escritório depois de ler um anúncio informativo. O que muda é quem responde primeiro e a que horas. A regra completa, e o que ela permite no anúncio, está em captação e OAB; a comparação entre formulário e conversa, que é a versão anterior desta mesma pergunta, está em formulário ou conversa; o que a triagem entrega, em o que é um lead qualificado.
Onde cada número foi lido.
Dado próprio com estudo publicado; norma com o texto oficial; premissa rotulada como premissa.
- Horário, fim de semana, tempo até o desfecho, abandono antes da primeira resposta e respostas longas: estudos de operação de julho de 2026 desta casa, sobre 968 conversas de auxílio-acidente, 906 de negativação indevida, 445 de BPC/LOAS e 397 de aposentadoria especial. Índice de estudos.
- Jornada de trabalho de 44 horas semanais e 8 horas diárias: Constituição Federal, art. 7º, XIII, e CLT (Decreto-Lei nº 5.452/1943), art. 58. Ler no Planalto.
- Vedação de captação de clientela: Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB. Leitura desta casa em captação e OAB.
- Custo mensal do SDR e volume de conversas: premissas do leitor, usadas na tabela apenas como exemplo de escala. Nenhum dado de mercado de salário foi apurado para esta página.
Quer ver o lead das 23h chegando pronto às 8h?
A triagem da AllService responde no primeiro minuto, a qualquer hora, faz as perguntas da sua tese na ordem que derruba o caso ruim primeiro, e entrega o resumo no painel. Em trinta minutos, com a tese e a região que você atende, você vê o que chega, como chega e o que o seu SDR faz com isso na manhã seguinte.
Conteúdo informativo. A conversa é sobre triagem e atendimento do primeiro contato, não sobre resultado de processo.
Ler como funciona a IA para advogados, o que perguntar e em que ordem, quanto custa por lead ou ver todos os estudos publicados.