AllService AI Estudos Plataforma de atendimento no WhatsApp
Preços lidos na fonte · 5 plataformas e a documentação da Meta · ref. out/2026Preço tem tabela.
Lead não tem hora.
Plataforma de atendimento no WhatsApp tem preço por usuário, contato ou conversa, e quem responde o lead é o time, um agente de IA ou o vendedor. Das cinco páginas lidas pela AllService AI em 10 de outubro de 2026, quatro põem a mensagem da Meta fora do plano e uma não diz.
Publicado em 10 de outubro de 2026.
O que o preço mostra, em quatro números.
As plataformas lidas, a tarifa da Meta fora do plano, a hora em que o lead de anúncio chega e a janela gratuita da Meta.
Plataforma de atendimento no WhatsApp é o software em que a empresa recebe e responde as conversas do próprio número: caixa de entrada para o time, automação de fluxo, agente de IA ou o funil de vendas de um CRM. Esta página põe lado a lado o que cinco delas publicam sobre preço, IA e WhatsApp, lido na fonte em 10 de outubro de 2026, e a pergunta que a tabela de preço não responde: quem responde o lead que chega do anúncio a qualquer hora, e o que chega ao vendedor. Os preços entram como cada página publica, com moeda e período, sem conversão.
Os blocos: os três modelos, o que cada empresa publica, a conta do lead de anúncio, cinco perguntas antes de contratar, perguntas frequentes, os limites, como citar e as fontes.
Fontes: páginas de preço da Kommo, da respond.io, da SleekFlow, da Octadesk e da RD Station Conversas; Pricing on the WhatsApp Business Platform, da Meta for Developers; Estatísticas de leads no WhatsApp, da AllService AI; lidos em 10 de outubro de 2026.
Três jeitos de responder o mesmo lead.
Plataforma com construtor de fluxo, plataforma com agente de IA e CRM com WhatsApp. Em cada tabela, a linha da AllService AI fica como referência.
| Plataforma com construtor de fluxo | Quem responde o lead | O que a página diz sobre o WhatsApp | O que chega ao vendedor | Preço publicado |
|---|---|---|---|---|
| respond.io | O time, na caixa de entrada compartilhada; a automação de fluxos e os agentes de IA entram no plano Growth. | Parceira oficial do WhatsApp, sem acréscimo sobre o uso; a tarifa da Meta não está em nenhum plano. | A conversa na caixa de entrada da equipe; o Growth soma relatórios avançados e integrações com Zapier e Make. | Starter: US$ 99 por mês ou US$ 948 por ano. Growth: a partir de US$ 199 por mês, ou US$ 1.908 por ano, com 1.000 contatos ativos (US$ 12 por 100 a mais). |
| SleekFlow | O time, na caixa de entrada omnichannel; o criador de fluxos e os agentes de IA começam no plano Pro. | Parceira oficial do WhatsApp, com selo BSP; hospedagem do número e mensagens cobradas à parte. | A conversa na caixa de entrada; integração com HubSpot e Zoho no Premium. | Essential: R$ 259 por mês no anual (R$ 3.108 por ano). Pro: a partir de R$ 569 por mês no anual (R$ 6.828 por ano), com 500 contatos ativos (R$ 99 por 100 a mais). |
| AllService AIo anúncio pode ser da AllService ou seu | A IA da AllService, no primeiro minutoa qualquer hora, com as perguntas que decidem a venda | Pela API oficialregra da Meta: anúncio de clique pelo app de Android ou iOS, resposta em até 24 horas e 72 horas sem cobrança, contadas da resposta; a IA responde no primeiro minuto | O lead com o critério confirmadoo resumo no painel; a negociação e o fechamento seguem com a empresa | Personalizadoanúncio, IA e painel operados em conjunto, ou só a IA no seu número quando o tráfego já é seu; fechado por escrito antes de começar |
Na leitura da AllService AI, nas plataformas com construtor de fluxo quem responde é o time, e o fluxo ou o agente de IA entram quando a empresa os monta, no plano que os tem; o anúncio que traz o lead é da empresa. Nas duas, a mensagem da Meta fica fora do plano e, nos planos com fluxos e agentes de IA, a franquia é de contatos ativos por mês. A janela sem cobrança da linha da AllService AI é regra da Meta e vale em qualquer plataforma na API oficial.
| Plataforma com agente de IA | Quem responde o lead | O que a página diz sobre o WhatsApp | O que chega ao vendedor | Preço publicado |
|---|---|---|---|---|
| Octadesk | O Woz Agente de IA, em todos os planos; a página diz que ele "Atende e resolve dúvidas sozinho, 24/7". O time atende na mesma plataforma. | 1 API Oficial do WhatsApp em todos os planos; o template sai pela tarifa da Meta, à parte. | A conversa na plataforma, com relatórios em tempo real; o Helpdesk é módulo à parte, por usuário. | One: R$ 2.499 por mês, com 3.000 conversas. Flow: R$ 4.399 por mês, com 5.500. Nexus: sob consulta. Consultoria de onboarding obrigatória, sob consulta. |
| RD Station Conversas | Agentes e copilotos de IA desde o Basic; a qualificação inteligente de leads está no Advanced. | WhatsApp nativo, parceira oficial BSP da Meta; templates pagos por carteira de créditos, à parte do plano, com mínimo de R$ 300. | Distribuição de leads com regras personalizadas e funil de vendas no plano Pro; integração nativa com o RD Station CRM. | Basic: R$ 989 por mês no anual, com 500 atendimentos de clientes únicos por mês (o FAQ da página diz 1.000). Pro: R$ 2.699 por mês no anual, até 3.000 clientes. Advanced: sob consulta. |
| AllService AIo anúncio pode ser da AllService ou seu | A IA da AllService, no primeiro minutoa qualquer hora, com as perguntas que decidem a venda | Pela API oficialregra da Meta: anúncio de clique pelo app de Android ou iOS, resposta em até 24 horas e 72 horas sem cobrança, contadas da resposta; a IA responde no primeiro minuto | O lead com o critério confirmadoo resumo no painel; a negociação e o fechamento seguem com a empresa | Personalizadoanúncio, IA e painel operados em conjunto, ou só a IA no seu número quando o tráfego já é seu; fechado por escrito antes de começar |
Nas plataformas com agente de IA, o agente atende desde o plano de entrada, e o que muda de um plano para o outro é sobretudo a franquia de conversas; o que a IA faz além de responder também muda de plano: a qualificação inteligente de leads da RD Station Conversas está no Advanced, sob consulta. A Octadesk cobra por conversa, que a página chama de DAU: o contato único que teve conversa ativa numa janela de 24 horas.
| CRM com WhatsApp | Quem responde o lead | O que a página diz sobre o WhatsApp | O que chega ao vendedor | Preço publicado |
|---|---|---|---|---|
| Kommo | O vendedor, na caixa de entrada unificada do CRM; bots sem código e até 3 agentes de IA a partir do Advanced. | Lista a API oficial do WhatsApp entre os canais; números de WhatsApp: 1 incluído no Base e 3 no Advanced, mais 1 por usuário adicional; ilimitados no plano Pro. A página não diz se a tarifa da Meta entra no plano. | O lead no funil de vendas, com resumos e sugestões de resposta por IA desde o Base. | Base: US$ 25 por usuário ao mês. Advanced: US$ 35. Pro, com até 50 agentes de IA e agendamento por IA: US$ 45. Contrato mínimo de seis meses, em dólar. |
| AllService AIo anúncio pode ser da AllService ou seu | A IA da AllService, no primeiro minutoa qualquer hora, com as perguntas que decidem a venda | Pela API oficialregra da Meta: anúncio de clique pelo app de Android ou iOS, resposta em até 24 horas e 72 horas sem cobrança, contadas da resposta; a IA responde no primeiro minuto | O lead com o critério confirmadoo resumo no painel; a negociação e o fechamento seguem com a empresa | Personalizadoanúncio, IA e painel operados em conjunto, ou só a IA no seu número quando o tráfego já é seu; fechado por escrito antes de começar |
Na leitura da AllService AI, no CRM com WhatsApp o centro é o funil de vendas, e quem responde é o vendedor; o agente de IA é recurso de plano. A página da Kommo lista também o rastreio da origem do lead por UTM nos anúncios de clique para o WhatsApp. A pergunta que separa os três modelos não é qual IA conversa melhor: é quem traz o lead, quem responde a qualquer hora e o que chega ao vendedor.
Preços e recursos como cada página oficial publica, lidos em 10 de outubro de 2026, sem link para página de venda. A linha da AllService AI repete o que dizem as páginas públicas da casa: agente de IA no WhatsApp, CRM para WhatsApp e WhatsApp para advogados.
Cada página, com a data da leitura.
O que a própria página de preço diz sobre planos, IA, WhatsApp e cobrança à parte, lido em 10 de outubro de 2026. Onde a página não diz, está escrito.
- Kommo
- Na página de preços em inglês, a cobrança é em dólar e por usuário, e a empresa diz que "Monthly payment is not currently available. The minimum subscription period is 6 months." O agente de IA começa no Advanced, com até 3 agentes, e o agendamento por IA está no plano Pro, de US$ 45. A empresa diz que não cobra taxa extra obrigatória e que custos opcionais vêm de integrações pagas e de créditos de IA além do plano. A página não diz se a tarifa da Meta entra no plano; só traz, no menu, uma calculadora de tarifas do WhatsApp.
- respond.io
- Página em inglês, preços em dólar. Segundo a página, o Growth traz a automação de conversa e a IA para que o mesmo número de usuários atenda mais conversas. Sobre a Meta: "WhatsApp fees are not included in any respond.io subscription." A empresa se apresenta como parceira oficial do WhatsApp, sem acréscimo sobre o uso.
- SleekFlow
- Página em português, na região Brasil, com preços em reais no plano anual. O Essential traz automações simples e copiloto de IA na caixa de entrada; os agentes de IA e o criador de fluxos de automação começam no plano Pro, de R$ 569 por mês no anual, com 500 contatos ativos. Sobre as mensagens: "As taxas das mensagens de transmissão são cobradas à parte e variam conforme o modelo, o país e o volume." E, no FAQ da mesma página: "O WhatsApp cobra uma taxa de mensagem para cada mensagem de modelo enviada, conforme definido pela Meta." A página diz que o Essential está sendo lançado gradualmente por país.
- Octadesk
- Página em português, preços em reais por mês, com o Woz Agente de IA em todos os planos e cobrança por conversa, em pacotes pré-pagos. "Todos os planos exigem a contratação da Consultoria Octadesk no onboarding (valor único, sob consulta)." Sobre o anúncio: "A conversa vinda do anúncio consome 1 DAU e tem janela estendida de 72 horas."
- RD Station Conversas
- Página em português, preços em reais no plano anual, com agentes e copilotos de IA desde o Basic e o uso de IA incluído no plano por enquanto: "No momento, o uso de recursos de IA está incluído de acordo com plano escolhido, sem cobrança adicional ou franquia de consumo." Os templates do WhatsApp saem de uma carteira de créditos, "um pagamento à parte do plano", com mínimo de R$ 300. A franquia do Basic é de 500 atendimentos de clientes únicos por mês no card do plano; o FAQ da mesma página diz 1.000. A implementação é opcional, com a ativação do WhatsApp por R$ 1.999.
- AllService AI
- Nas páginas públicas da casa: o agente de IA conversa com o lead, faz as perguntas que decidem a venda e entrega o resumo à empresa, a qualquer hora, pela API oficial; a negociação e o fechamento seguem com a empresa, que recebe o lead já com o critério confirmado. O preço é personalizado e fechado por escrito antes de começar, com tráfego, IA e CRM em conjunto e em sincronia.
Fontes: páginas de preço da Kommo (em inglês; a versão em português devolveu erro na leitura), da respond.io (em inglês), da SleekFlow (em português, região Brasil), da Octadesk e da RD Station Conversas, lidas em 10 de outubro de 2026; para a AllService AI, as páginas da casa citadas acima.
Responder em 24 horas abre 72 horas sem cobrança.
A regra da Meta para o lead que chega do anúncio de clique, em português, com o original em inglês, e o que ela muda na escolha da plataforma.
- Quando vale
- Segundo a documentação da Meta, quando a pessoa escreve pelo anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão de chamada para ação da Página do Facebook, usando o app de Android ou de iOS; desktop e web ficam de fora.
- O que a empresa faz
- Responde em até 24 horas, com qualquer tipo de mensagem. Essa resposta sai sem cobrança e abre a janela gratuita, contada a partir da resposta.
- Quanto dura
- 72 horas, em que qualquer tipo de mensagem pode ser enviado sem cobrança. A janela de atendimento de 24 horas corre à parte: se ela fechar, só modelos de mensagem podem ser enviados.
- O original
- "FEP windows remain open for 72 hours." Meta for Developers, Pricing on the WhatsApp Business Platform, seção Free entry point windows, em inglês, lida em 10 de outubro de 2026.
Na leitura da AllService AI, a conta do lead de anúncio tem três partes: o plano da plataforma, a tarifa da Meta fora da janela e quem responde nas primeiras 24 horas. A resposta que chega depois de 24 horas perde a janela gratuita, e com a janela de atendimento fechada a empresa só escreve por modelo de mensagem, que a Meta cobra conforme a categoria. Entre as páginas lidas, a Octadesk descreve a conversa do anúncio com "janela estendida de 72 horas", e a RD Station Conversas, ao explicar a cobrança das mensagens, diz que ficam isentas "as mensagens originadas de anúncios no WhatsApp (Click-to-WhatsApp via Meta Ads)".
A hora em que o lead chega pesa nessa conta. Em 7.575 conversas de anúncio medidas pela AllService AI de 22 de junho a 13 de setembro de 2026, sem o feriado de 7 de setembro, 61,5% começaram fora do horário comercial, de segunda a sexta antes das 8h ou depois das 18h, ou no fim de semana. Num funil operado pela AllService, com agente de IA respondendo a qualquer hora, 95,3% de 2.837 conversas de leads criados em julho de 2026, medidas pela AllService AI, receberam a última resposta da IA em até 72 horas do início da conversa. Os dois números estão em estatísticas de leads no WhatsApp; a cobrança fora da janela, em cobrança por mensagem no WhatsApp.
Cinco perguntas que o preço não responde.
Valem para qualquer plataforma de atendimento no WhatsApp, e também para a AllService.
- 1. Quem responde às 23h de sábado?
- O time, um fluxo ou um agente de IA, e em que plano o agente está. Em 7.575 conversas de anúncio medidas pela AllService AI de 22 de junho a 13 de setembro de 2026, sem o feriado de 7 de setembro, 61,5% começaram fora do horário comercial.
- 2. A tarifa da Meta está no preço?
- Em quatro das cinco páginas lidas, a mensagem cobrada pela Meta fica fora do plano; a da Kommo não diz se a tarifa da Meta entra no plano; só traz, no menu, uma calculadora de tarifas do WhatsApp.
- 3. O que acontece quando a franquia acaba?
- O preço anda com usuário, contato ou conversa: a Octadesk vende pacotes adicionais de 500 conversas, a SleekFlow cobra R$ 99 por 100 contatos ativos a mais e a Kommo vende créditos de IA além do plano.
- 4. Quem traz o lead?
- Na leitura da AllService AI, a plataforma atende quem já chegou ao WhatsApp; o anúncio que traz a conversa é outro contrato, e a janela de 72 horas da Meta depende dele.
- 5. O que chega ao vendedor?
- A conversa na caixa de entrada, o lead no funil ou o resumo com o critério confirmado. Cada modelo entrega uma coisa diferente, e a pergunta vale também para a AllService.
Sobre plataforma de atendimento no WhatsApp.
As perguntas de quem vai contratar, respondidas com o que as páginas lidas publicam.
Qual a melhor plataforma de atendimento no WhatsApp para empresas?
Esta página não elege uma. Na leitura da AllService AI, as cinco lidas em 10 de outubro de 2026 se separam por quem responde o lead: o time na caixa de entrada com fluxos (respond.io e SleekFlow), um agente de IA desde o plano de entrada (Octadesk e RD Station Conversas) ou o vendedor no funil do CRM (Kommo). A escolha depende de quem traz o lead, de quem responde fora do horário comercial e do que precisa chegar ao vendedor. Na AllService AI, o agente de IA responde a qualquer hora, pela API oficial, e entrega o resumo à empresa, com preço personalizado.
Quanto custa uma plataforma de atendimento no WhatsApp com IA?
Nas páginas oficiais lidas em 10 de outubro de 2026, o plano com agente de IA custa US$ 35 por usuário ao mês na Kommo, com contrato mínimo de seis meses; a partir de US$ 199 por mês na respond.io, com 1.000 contatos ativos (US$ 12 por 100 a mais); a partir de R$ 569 por mês no plano anual da SleekFlow, com 500 contatos ativos; R$ 989 por mês no plano anual da RD Station Conversas; e R$ 2.499 por mês na Octadesk, com 3.000 conversas, mais consultoria de onboarding obrigatória, sob consulta. Em quatro delas, a mensagem cobrada pela Meta fica fora do plano. Nenhuma lista plano gratuito; Kommo, respond.io e SleekFlow oferecem teste grátis.
Qual a diferença entre multiatendimento e agente de IA no WhatsApp?
No multiatendimento, várias pessoas do time respondem o mesmo número numa caixa de entrada compartilhada; o agente de IA responde sozinho, com o que a empresa configurou. Nas páginas lidas em 10 de outubro de 2026, as cinco têm caixa de entrada para o time; o agente de IA é que muda de plano: na respond.io, está no Growth, a partir de US$ 199 por mês, com 1.000 contatos ativos (US$ 12 por 100 a mais); na SleekFlow, no plano Pro, a partir de R$ 569 por mês no anual, com 500 contatos ativos; na Octadesk e na RD Station Conversas, desde o plano de entrada; na Kommo, a partir do Advanced.
A plataforma de atendimento usa a API oficial do WhatsApp?
As cinco páginas lidas falam em API oficial ou em parceria oficial: a Octadesk inclui 1 API Oficial do WhatsApp em todos os planos; a RD Station Conversas se diz parceira oficial BSP da Meta; a SleekFlow e a respond.io se dizem parceiras oficiais do WhatsApp; a Kommo lista a API oficial entre os canais. A AllService AI atende pela API oficial.
A mensagem do WhatsApp está incluída no preço da plataforma?
Em quatro das cinco páginas lidas em 10 de outubro de 2026, não: a respond.io diz que a tarifa do WhatsApp não está em nenhum plano; a SleekFlow cobra a hospedagem do número e as mensagens à parte; na Octadesk, o template sai pela tarifa da Meta; a RD Station Conversas usa uma carteira de créditos paga à parte do plano. A página da Kommo não diz se a tarifa da Meta entra no plano; só traz, no menu, uma calculadora de tarifas do WhatsApp. Na conversa que vem do anúncio de clique pelo app de Android ou iOS e é respondida pela empresa em até 24 horas, a Meta não cobra nenhuma mensagem por 72 horas, contadas da resposta.
Quem vem pelo anúncio de clique para o WhatsApp tem mensagens grátis?
Tem, com condições. Segundo a página de preços da Meta, em inglês, quando a pessoa escreve pelo anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão da Página do Facebook, usando o app de Android ou de iOS, e a empresa responde em até 24 horas, a resposta sai sem cobrança e abre uma janela de 72 horas, contadas da resposta, em que qualquer mensagem é gratuita. Se a janela de atendimento de 24 horas fechar, só modelos de mensagem podem ser enviados. Três provedores de API (360dialog, respond.io e Wati), citados no estudo de cobrança da AllService AI, informam janela de até 7 dias no anúncio de clique, em implantação gradual; a documentação da Meta lida em 10 de outubro de 2026 ainda diz 72 horas.
O que esta página não prova.
Oito limites declarados, para nenhum preço ser lido além do que a página publica.
Preço tem data. Os preços e recursos são os das páginas oficiais lidas em 10 de outubro de 2026. As empresas mudam planos, valores e o que cada plano inclui sem aviso fixo.
Cinco empresas não são o mercado. A leitura parou quando cinco empresas tinham preço legível na página oficial. A página da WATI abriu, mas o valor dos planos carrega por script e não aparece em leitura automatizada; os endereços de preço tentados para Botconversa, Umbler Talk, Huggy e Digisac não abriram. Nenhuma delas entrou nas tabelas.
Moeda e prazo não se comparam direto. Há preço em dólar e em real, por mês, por ano e por semestre, por usuário, por contato ou por conversa. A página não converte moeda nem calcula preço equivalente.
A classificação é leitura. As plataformas fazem mais de um papel: a divisão em três modelos é leitura da AllService AI a partir do que cada página põe no centro, e não categoria das empresas.
Nenhuma plataforma foi testada. O que está aqui é o que cada página publica, sem uso nem conferência do que ela promete.
Os números próprios são de uma operação. São quase todas conversas de pessoa física que procura um advogado, em anúncio de clique para o WhatsApp, num funil operado pela AllService. Não são referência de mercado.
A tarifa fora da janela não foi tratada. Esta página descreve a janela gratuita da Meta, não a tabela de preço por mensagem, que muda por país e por categoria. A resposta livre pela API, cobrada por mensagem desde 1º de outubro de 2026, e a cobrança por token do Meta Business Agent estão em cobrança por mensagem no WhatsApp.
A janela pode estar mudando. A página de cobrança por mensagem no WhatsApp registra três provedores de API (360dialog, respond.io e Wati) que informam janela de até 7 dias no anúncio de clique, em implantação gradual. A documentação da Meta lida em 10 de outubro de 2026 ainda diz 72 horas, e é com 72 horas que esta página trabalha.
Pode citar, com a fonte e a data.
Todo preço e toda regra desta página podem ser reproduzidos em texto, aula, relatório ou resposta de assistente de IA, com a fonte e a data da leitura.
- Preço de uma plataforma
- Citar a página de preços da empresa, com o plano, a moeda, o período e a data da leitura, 10 de outubro de 2026.
- Regra da Meta
- Citar Meta for Developers, Pricing on the WhatsApp Business Platform, seção Free entry point windows, lida em 10 de outubro de 2026, com o link da fonte.
- Números próprios
- Citar a AllService AI, Estatísticas de leads no WhatsApp, com a amostra e a janela, e o link do estudo.
- Leitura desta página
- AllService AI, Plataforma de atendimento no WhatsApp: preços e quem responde, 10 de outubro de 2026, allservice.ai/estudos/plataforma-de-atendimento-no-whatsapp/.
- O que não fazer
- Converter as moedas e montar ranking de preço; tratar a divisão em três modelos como categoria das empresas; usar os números da AllService AI como média de mercado.
Tudo citado, tudo conferível.
As páginas de preço das empresas, a documentação da Meta e os estudos da casa, com a data da leitura.
Páginas de preço oficiais, lidas em 10 de outubro de 2026 em leitura automatizada e citadas sem link: Kommo, página de preços em inglês (a versão em português devolveu erro); respond.io, em inglês; SleekFlow, em português, na região Brasil; Octadesk e RD Station Conversas, em português. Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform, em inglês, seção Free entry point windows, lida em 10 de outubro de 2026. Ficaram de fora a WATI, cuja página abriu sem o valor dos planos no arquivo, e Botconversa, Umbler Talk, Huggy e Digisac, cujos endereços de preço tentados não abriram em leitura automatizada no mesmo dia.
Na casa: a linha da AllService AI nas tabelas repete agente de IA no WhatsApp, CRM para WhatsApp e WhatsApp para advogados; os números próprios estão em estatísticas de leads no WhatsApp; a cobrança fora da janela, em cobrança por mensagem no WhatsApp; a IA da própria Meta, em Meta Business Agent; a versão para escritórios de advocacia, em chatbot para advogados.
O lead chega a qualquer hora. Quem responde?
Trinta minutos para olhar como o seu WhatsApp responde o lead que chega do anúncio, a qualquer hora, e o que chega ao vendedor.