Leads para advogados Chatbot para advogados
Chatbot para advogados:
menu não é triagem.
Um chatbot para advogados é o programa que responde o WhatsApp do escritório sem uma pessoa do outro lado, em três tipos: menu, IA genérica e IA de triagem. Esta página mostra o que cada tipo faz com a mesma mensagem, o que chega ao advogado, o que a OAB e a LGPD permitem e o custo.
das respostas de lead passam de 300 caracteres, a assinatura do áudio transcrito
(estudos de julho de 2026, 2.716 conversas de quatro teses)
Chatbot para advogados é o programa que responde o WhatsApp do escritório sem uma pessoa do outro lado. O nome é um só, mas o mercado vende três produtos diferentes com ele: o bot de menu, que pede um número e segue um fluxo fixo; a IA genérica, que conversa sobre qualquer assunto e explica o direito; e a IA de triagem por tese, que segue o roteiro de uma área, pergunta só o que falta e entrega o caso resumido. Parte do público não digita, fala: de 6% a 15% das respostas passam de 300 caracteres. O bot que espera um número perde exatamente quem mais tinha a contar.
Os três tipos, com a mesma mensagem.
A mesma pessoa, às 22h, escreve o que aconteceu. Cada tipo faz uma coisa diferente com isso.
1. Aposentadoria
2. Auxílio-doença
3. Outros assuntos
O que chega: um nome, um telefone e a opção 1 marcada. O relato dos 18 anos na solda não foi lido por ninguém.
O que chega: uma explicação para o lead e nada para o advogado. A conversa terminou sem critério confirmado, sem resumo e com uma opinião sobre o caso que o bot não podia dar.
O que chega no painel: o resumo do caso em parágrafo, com idade, agente, período e a soma declarada de 18 anos com carteira assinada, o telefone e a conversa inteira. Uma pergunta a mais, porque o relato já tinha respondido as outras.
Simulação com dados fictícios. A pessoa, o vínculo e as datas foram inventados para a demonstração; as três respostas ilustram o comportamento típico de cada tipo, não um produto específico.
O que cada tipo faz com a resposta.
Os três respondem a qualquer hora. O que muda é o que acontece depois da resposta.
Deslize a tabela para o lado.
| O que define | Bot de menu | IA genérica | IA de triagem por tese | Ref. |
|---|---|---|---|---|
| Lê o relato inteiro | Não: espera um número ou uma palavra-chave. Um áudio transcrito de 300 caracteres vira "opção inválida". | Lê e responde ao relato, mas não sabe o que procurar nele. | Lê e marca o que o relato já confirmoupergunta só o que falta | estudos de jul/2026 |
| Pergunta na ordem certa | Faz todas as perguntas do fluxo, na ordem em que foram montadas. | Não pergunta: explica. | A pergunta que mais derruba vem primeirocada pergunta a mais derruba de 26% a 70% de quem sobrou | ordem das perguntas |
| Sabe quando parar | Não: entrega todo mundo que terminou o fluxo. | Não: continua a conversa enquanto a pessoa escrever. | Encerra ou entregao caso fora da régua é encerrado com cordialidade, sem revelar o motivo | lead qualificado |
| O que chega no fim | Nome, telefone e uma opção de menu. | Nada estruturado: a conversa fica no aparelho. | O caso contado em parágrafo, com telefone, no painelquem confere a qualidade lê a conversa original | painel do cliente |
| O que diz sobre o direito | Nada. | Opina sobre o caso quando perguntada, e essa opinião é atividade privativa do advogado. | Nada: informa e organizaa decisão sobre o caso fica com o advogado, na ligação | Provimento 205/2021, Anexo Único |
| Dado de saúde | Coleta o que o fluxo pedir, com ou sem aviso. | Idem. | Consentimento específico e finalidade declarada antesdado de saúde é dado sensível | LGPD, art. 11 |
Nome e telefone, ou o caso contado.
O mesmo Carlos, entregue de dois jeitos. O advogado liga para os dois; o tempo da ligação é o que muda.
Carlos tem 56 anos e trabalhou na solda de uma metalúrgica de 2005 a 2023, com carteira assinada em todo o período: soma declarada de 18 anos de exposição registrada. Saiu da empresa em 2023. Não informou benefício do INSS em curso nem documentos em mãos; confirmar carteira e PPP na ligação.
A ficha obriga a ligação a começar do zero: quem é, o que aconteceu, quanto tempo, com carteira ou sem. O resumo faz a ligação começar da análise, e ainda diz o que faltou confirmar. Esse é o critério para julgar qualquer chatbot: não o que ele responde ao lead, e sim o que ele entrega ao advogado. O que a triagem desta casa exige para chamar um contato de caso está em o que é um lead qualificado; a comparação com quem atende a mesma mensagem em horário comercial, em SDR jurídico.
O que a OAB e a LGPD permitem ao chatbot.
Chatbot é admitido. Parecer por chatbot, não. Dado de saúde sem aviso, também não.
O Anexo Único do Provimento 205/2021 admite chatbot para responder primeiras dúvidas e coletar dados, sem afastar a pessoalidade nem o poder decisório do advogado: o bot informa e organiza, não emite parecer sobre o caso nem promete resultado. É por isso que a IA genérica da simulação cruza a linha quando responde "o seu tempo parece relevante": consultoria e assessoria jurídicas são atividade privativa do advogado (Lei 8.906/1994, art. 1º, II). A LGPD acrescenta a segunda condição: dado de saúde é sensível (art. 11), e entra na conversa só com consentimento específico e finalidade declarada, o que alcança toda tese previdenciária que fala de doença, sequela ou impedimento.
Um bot que opina sobre o direito do caso, ou que coleta laudo sem dizer para quê, cria o problema que o Provimento e a LGPD querem evitar. A rotina inteira do primeiro contato, com as recusas que o roteiro desta casa carrega, está em IA, OAB e LGPD; o que o anúncio que abre a conversa pode dizer, em anúncio de advogado.
Quanto custa um chatbot para advogados.
As parcelas que aparecem em qualquer proposta, e a que não aparece.
Uma proposta de chatbot costuma somar três parcelas: a plataforma (mensalidade por número ou por atendente), a mensagem (a API oficial do WhatsApp cobra por mensagem, com tabela própria da Meta) e a implantação (montar o fluxo ou escrever o roteiro). Os valores mudam por fornecedor e por volume, e esta página não publica tabela de terceiros. A quarta parcela não vem na proposta: o que o bot devolve. Um bot de menu que entrega 100 fichas custa o tempo de ligar para 100 pessoas, das quais, pelos estudos de julho de 2026, entre 8,8% e 24,9% tinham caso pela régua da tese; a IA genérica devolve zero, porque não entrega nada; a IA de triagem devolve só os casos, com o resumo, e o tempo do escritório vai para quem passou pela régua.
A IA de triagem por tese da AllService não é vendida como software avulso: ela entra no plano de operação completa, com o tráfego operado pela casa, a conversa no WhatsApp e a entrega no painel. O que entra e os dois formatos de contratação estão na página de preço; como a IA atende o tráfego, em IA para advogados; como o roteiro da sua tese é desenhado, em triagem de leads.
Onde cada número foi lido.
Dado próprio com estudo publicado; norma com o texto oficial; dado de mercado com o autor e a data da leitura; premissa rotulada como premissa.
- Respostas longas (áudio transcrito), parcela de conversas que virou caso e efeito de cada pergunta: estudos de operação de julho de 2026 desta casa, sobre 968 conversas de auxílio-acidente, 906 de negativação indevida, 445 de BPC/LOAS e 397 de aposentadoria especial, e os especiais quantas perguntas e ordem das perguntas. Índice de estudos.
- Chatbot admitido, pessoalidade e poder decisório do advogado: Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB, arts. 1º, 3º e 6º e Anexo Único (Chatbot, Aplicativos para responder consultas jurídicas, Ferramentas Tecnológicas). Leitura desta casa em IA, OAB e LGPD.
- Consultoria e assessoria jurídicas como atividade privativa: Lei nº 8.906/1994 (Estatuto da Advocacia e da OAB), art. 1º, II. Ler no Planalto.
- Dado sensível, consentimento e finalidade: Lei nº 13.709/2018 (LGPD), art. 5º, II, art. 7º e art. 11. Ler no Planalto.
- A simulação: pessoa, vínculo e datas são fictícios; o comportamento de cada tipo é ilustrativo e não descreve um fornecedor específico. Preço de plataforma e de mensagem não foi apurado para esta página.
Quer ver a IA lendo o relato inteiro às 22h?
Em trinta minutos, com a tese que você atende, a AllService mostra a conversa que a IA faz com quem escreve, o resumo que chega no painel e como o roteiro respeita a OAB e a LGPD, no WhatsApp, não em slide.
Conteúdo informativo. A conversa é sobre triagem e atendimento do primeiro contato, não sobre resultado de processo.
Ler como a IA atende o seu tráfego, a rotina dentro da OAB e da LGPD, o que perguntar e em que ordem ou a comparação com o SDR.